Política de Trocas e Devoluçõe
Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições Gerais
Só serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que estejam lacrados, sem uso e em perfeitas condições, exatamente como foram enviados.
Produtos com indícios de uso, violação da embalagem original ou ausência de lacre não serão aceitos para troca ou devolução.
É indispensável a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.
Como Solicitar
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
Análise do Produto
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise.
Caso seja constatado que o produto não atende às condições exigidas (lacrado e sem uso), ele será reenviado ao cliente, sem aviso prévio.
Restituição de Valores
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pela operadora financeira.
